Politique de retour et de remboursement
1) Détails du vendeur
- Nom de l’entreprise : Mercury Investor S.L.
- NUMÉRO DE TVA : B42829184
- Siège social : Partida de Matola Polígono 2, 75 03296 Elche (Alicante)
- Courriel :
contacto@maderoterapiaonline.org
- Activité sociale : massages et commerce en ligne.
2) Information sur les services et la formation.
Par le biais de ce site web, je commercialise et vends des services et des formations liés à la thérapie du bois, aux massages, à la vente, au marketing et à la création de contenu. En particulier :
Les services proposés sont la thérapie par le bois, les massages et le marketing.
Les détails spécifiques de chaque service offert – contenu, prix, mode de paiement, type de service, etc. – seront convenus à l’avance avec le client dans chaque cas.
Les formations se dérouleront de la manière suivante :
- En ligne, l’étudiant pourra le suivre de n’importe où. La méthode d’enseignement est basée sur une combinaison de vidéos et de textes créés exclusivement par moi.
- En présentiel, l’étudiant assistera en personne aux jours, heures et lieux désignés après communication dans la section d’information sur le cours en face à face. La méthode d’enseignement est basée sur une combinaison de manuels créés exclusivement par moi et de pratique pendant la durée du cours.
Je me réserve le droit de refuser l’admission au cours aux personnes qui, à mon avis, ne sont pas concernées par la formation.
Les caractéristiques particulières de chaque service ou formation seront indiquées dans la description de chacun d’entre eux.
3) Propriété intellectuelle
Tous les contenus de mes cours et publications sur mon site web – articles, posts, pages, textes, vidéos, tutoriels, podcasts, images, graphiques, infographies, etc. – sont soumis à des droits d’auteur et de propriété intellectuelle, dont je suis le propriétaire. Ces droits ne peuvent en aucun cas être transférés ou cédés sans mon consentement écrit exprès préalable.
En particulier, le contenu des formations ne peut être reproduit, diffusé, vendu, distribué ou utilisé à des fins commerciales ou non commerciales.
En outre, tout contenu figurant dans mes formations et dont les droits d’auteur et de propriété intellectuelle sont détenus par des tiers sera dûment signalé.
4) Prix et taxes
Il s’agit des prix indiqués dans chaque cas, exprimés en euros (€) et comprenant la TVA applicable en Espagne.
Afin d’établir les factures correspondantes, je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’envoyer vos coordonnées fiscales à mon adresse e-mail de contact afin que je puisse vous les faire parvenir.
5) Disponibilité
Les services seront planifiés en fonction de mes disponibilités et de celles du client, au cas par cas.
La formation sera divisée en deux modalités :
- Formations occasionnelles : elles seront lancées à des dates précises, et les places disponibles seront annoncées au préalable sur le site web. Une fois que les places pour chaque cours ont été occupées, aucune autre réservation ou inscription ne sera acceptée.
- Formation continue : ces cours seront, sauf erreur, toujours disponibles sur mon site web.
6) Mode de paiement
Les paiements seront effectués par le biais de la passerelle de paiement sécurisée de STRIPE en utilisant votre carte de crédit ou de débit.
- Les services sont payés au début du service contractuel.
- La formation sera payée au moment de l’achat ou de la réservation.
7) Dispatch
Une fois le paiement confirmé, je vous enverrai une confirmation dans les 24 heures.
Les services seront exécutés dans le délai convenu avec le client avant la passation de la commande.
La formation commencera à la date prévue.
Les produits seront expédiés à la date indiquée lors de votre achat, comme indiqué dans les détails du produit.
*L’expédition vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla implique un paiement par l’acheteur à la douane, la société de transport vous notifiera le montant à payer avant la livraison à votre domicile. Maderoterapia Online ne prend pas en charge les frais de retour.
8) Retours, politique d’annulation et droit de rétractation
Informations sur le droit de rétractation pour les marchandises
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motifs. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession des marchandises.
Afin d’exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Mercury Investor S.L, Partida de Matola Polígono 2, 75 03296 Elche (Alicante), Espagne ; e-mail : contacto@maderoterapiaonline.org ; téléphone : [votre numéro de téléphone]) de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.
Vous devez retourner ou livrer les marchandises directement à nous ou à l’adresse de Mercury Investor S.L, Partida de Matola Polígono 2, 75 03296 Elche (Alicante), Espagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous notifiez votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l’expiration dudit délai. Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises.
Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Modèle de formulaire de rétractation
(vous n’avez qu’à remplir et à soumettre ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
– À l’attention de : Mercury Investor S.L, Partida de Matola Polígono 2, 75 03296 Elche (Alicante), Espagne
– Je vous informe par la présente () que je me rétracte de mon contrat de vente du bien/prestation du service suivant ()
– Commandé le/reçu le(*)
– Nom du consommateur et de l’utilisateur
– Adresse du consommateur et de l’utilisateur
– Signature du consommateur et de l’utilisateur (*) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
–Date
(*) Rayez ce qui ne s’applique pas.
Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits statutaires, nous vous fournirons gratuitement des étiquettes de retour pour les retours de marchandise. Connectez-vous à votre compte client et imprimez l’étiquette de retour. Le retour de la marchandise peut être effectué dans un magasin de courrier postal du fournisseur correspondant en Espagne.
Informations sur le droit de rétractation pour les services
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motifs. Le délai de rétractation expire 14 jours après la conclusion du contrat.
Afin d’exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Mercury Investor S.L, Partida de Matola Polígono 2, 75 03296 Elche (Alicante), Espagne ; e-mail : contacto@maderoterapiaonline.org ; téléphone : [votre numéro de téléphone]) de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffira que la notification relative à l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement.
Si vous avez demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, vous nous paierez le montant proportionnel au service fourni au moment où nous vous informons de votre décision de vous rétracter, par rapport à l’objet total du contrat.
Modèle de formulaire de rétractation
(vous n’avez qu’à remplir et à soumettre ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
– À l’attention de : Mercury Investor S.L, Partida de Matola Polígono 2, 75 03296 Elche (Alicante), Espagne
– Je vous informe par la présente () que je me rétracte de mon contrat de vente du bien/prestation du service suivant ()
– Commandé le/reçu le(*)
– Nom du consommateur et de l’utilisateur
– Adresse du consommateur et de l’utilisateur
– Signature du consommateur et de l’utilisateur (*) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
–Date
(*) Rayez ce qui ne s’applique pas.
Informations sur le droit de rétractation pour les produits numériques
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motifs. Le délai de rétractation expire 14 jours après la conclusion du contrat.
Afin d’exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Mercury Investor S.L, Partida de Matola Polígono 2, 75 03296 Elche (Alicante), Espagne ; e-mail : contacto@maderoterapiaonline.org ; téléphone : [votre numéro de téléphone]) de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification relative à l’exercice de votre droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai concerné.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation
(vous n’avez qu’à remplir et à soumettre ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
– À l’attention de : Mercury Investor S.L, Partida de Matola Polígono 2, 75 03296 Elche (Alicante), Espagne
– Je vous informe par la présente () que je me rétracte de mon contrat de vente du bien/prestation du service suivant ()
– Commandé le/reçu le(*)
– Nom du consommateur et de l’utilisateur
– Adresse du consommateur et de l’utilisateur
– Signature du consommateur et de l’utilisateur (*) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
–Date
(*) Rayez ce qui ne s’applique pas.
Délai de rétractation pour la prestation de services ou la fourniture de produits numériques :
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.
9) Protection des données
Les données que je vous demanderai seront essentielles à l’exécution des services ou à l’envoi des cours, dans chaque cas.
Je vous informe également que vos coordonnées seront ajoutées à une liste de diffusion, afin de vous envoyer des informations et des promotions susceptibles de vous intéresser, en vertu des services ou des formations que vous avez achetés. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations et que je supprime vos coordonnées, il vous suffit de vous désinscrire de la liste de diffusion en utilisant le lien « Se désinscrire ». Vous pouvez également m’envoyer un courriel avec l’objet « Unsubscribe » à mon adresse de contact contacto@maderoterapiaonline.org.
En outre, je confirme que je respecte à tout moment la législation en vigueur en matière de protection des données (loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel, décret royal 1720/2007 du 21 décembre approuvant le règlement d’application de la loi organique et autres lois en vigueur). Pour plus d’informations sur le traitement des données et la politique de confidentialité de ce site, vous pouvez cliquer sur ce lien : Politique de confidentialité.
10) Interdictions
La reproduction, la diffusion, la vente, la distribution ou l’utilisation commerciale des services ou des formations achetés, en tout ou en partie, sont interdites.
Concrètement, pour les élèves des cours de formation de Maderoterapia Online et les membres de leur équipe ou de leur entreprise, il existe une interdiction expresse de donner un cours de contenu identique, similaire ou équivalent au cours de formation qu’ils ont suivi dans les 18 mois suivant sa célébration. Dans ce cas, l’étudiant doit payer un montant de 7 500 euros pour les droits d’exploitation.
11) Politique en matière de cookies
Ce site web utilise des cookies de tiers ayant des fonctions analytiques. Je vous laisse le lien vers ma politique en matière de cookies, où vous trouverez toutes les informations détaillées. Politique en matière de cookies.
12) Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions juridiques ont été établies conformément à la législation espagnole. En cas de conflit dans l’interprétation de ces conditions, la juridiction compétente sera celle du domicile de l’acheteur et, à titre subsidiaire, les tribunaux d’Elche.
13) Modification des conditions de vente
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment, en réponse à des changements légaux ou à l’évolution de ce site web et des services qui y sont offerts. Dans ce cas, les utilisateurs sont informés de ces modifications.
14) Acceptation des conditions de vente
Le fait de contracter un service ou une formation proposés sur ce site implique la connaissance et l’acceptation des conditions légales – conditions de vente et mentions légales – de ce site.
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de vente, veuillez me contacter à l’adresse suivante : contacto@maderoterapiaonline.org.