Politique de retour et de remboursement
1) Coordonnées du vendeur
Je suis Dori López, propriétaire de la marque déposée Maderoterapia Estética España – Dori López® et Escuela Profesinal Maderoterapia Online® et administrateur de Dori López Giménez avec NIF 74245644-B, adresse à Elche (Alicante), Code Postal 03201 et adresse email de contact
contacto@maderoterapiaonline.org
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2) Information sur les services et la formation.
Par le biais de ce site web, je commercialise et vends des services et des formations liés à la thérapie du bois, aux massages, à la vente, au marketing et à la création de contenu. En particulier :
Les services proposés sont la thérapie par le bois, les massages et le marketing.
Les détails spécifiques de chaque service offert – contenu, prix, mode de paiement, type de service, etc. – seront convenus à l’avance avec le client dans chaque cas.
Les formations se dérouleront de la manière suivante :
- En ligne, l’étudiant pourra le suivre de n’importe où. La méthode d’enseignement est basée sur une combinaison de vidéos et de textes créés exclusivement par moi.
- Face à face, l’étudiant assistera en personne aux jours, à l’heure et au lieu désignés par une notification préalable dans la section d’information sur le cours en face à face. La méthode d’enseignement est basée sur une combinaison de manuels créés exclusivement par moi et de pratique pendant la durée du cours.
Je me réserve le droit de refuser l’admission au cours aux personnes qui, à mon avis, ne sont pas concernées par la formation.
Les caractéristiques particulières de chaque service ou formation seront indiquées dans la description de chacun d’entre eux.
3) Propriété intellectuelle
Tous les contenus de mes cours et publications sur mon site web – articles, posts, pages, textes, vidéos, tutoriels, podcasts, images, graphiques, infographies, etc. – sont soumis à des droits d’auteur et de propriété intellectuelle, dont je suis le propriétaire. Ces droits ne peuvent en aucun cas être transférés ou cédés sans mon consentement écrit exprès préalable.
En particulier, le contenu des formations ne peut être reproduit, diffusé, vendu, distribué ou utilisé à des fins commerciales ou non commerciales.
En outre, tout contenu figurant dans mes formations et dont les droits d’auteur et de propriété intellectuelle sont détenus par des tiers sera dûment signalé.
4) Prix et taxes
Il s’agit des prix indiqués dans chaque cas, exprimés en euros (€) et comprenant la TVA applicable en Espagne.
Afin d’établir les factures correspondantes, je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’envoyer vos coordonnées fiscales à mon adresse e-mail de contact afin que je puisse vous les faire parvenir.
5) Disponibilité
Les services seront planifiés en fonction de mes disponibilités et de celles du client, au cas par cas.
La formation sera divisée en deux modalités :
- Formations occasionnelles : elles seront lancées à des dates précises, et les places disponibles seront annoncées au préalable sur le site web. Une fois que les places pour chaque cours ont été occupées, aucune autre réservation ou inscription ne sera acceptée.
- Formation continue : ces cours seront, sauf erreur, toujours disponibles sur mon site web.
6) Mode de paiement
Les paiements seront effectués par le biais de la passerelle de paiement sécurisée de STRIPE en utilisant votre carte de crédit ou de débit.
- Les services sont payés au début du service contractuel.
- La formation sera payée au moment de l’achat ou de la réservation.
7) Dispatch
Une fois le paiement confirmé, je vous enverrai une confirmation dans les 24 heures.
Les services seront exécutés dans le délai convenu avec le client avant la passation de la commande.
La formation commencera à la date prévue.
Les produits seront expédiés à la date indiquée lors de votre achat, comme indiqué dans les détails du produit.
*L’expédition vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla implique un paiement par l’acheteur à la douane, la société de transport vous notifiera le montant à payer avant la livraison à votre domicile. Maderoterapia Online ne prend pas en charge les frais de retour.
8) Politique de retour et d’annulation
- des services: le montant payé sera remboursé à condition qu’aucun travail n’ait été entamé pour les services contractés ou les produits achetés. En cas d’annulation pendant les services, les premiers 60% du prix des services ne seront pas remboursés.
- Pour la formation PRESENT : si l’étudiant annule sa participation au cours avec un préavis de 15 jours avant la tenue du cours, l’intégralité du montant payé lui sera remboursée. Les étudiants peuvent transférer leur place à une autre personne avec un préavis d’au moins 15 jours avant la tenue du cours.
Si la formation est annulée par moi, je rembourserai le montant payé dans les 48 heures suivant l’annulation.
Une fois que les informations sur les cours ont été envoyées à l’étudiant, aucun remboursement ne sera effectué.
9) Protection des données
Les données que je vous demanderai seront essentielles à l’exécution des services ou à l’envoi des cours, dans chaque cas.
Je vous informe également que vos coordonnées seront ajoutées à une liste de diffusion, afin de vous envoyer des informations et des promotions susceptibles de vous intéresser, en vertu des services ou des formations que vous avez achetés. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations et que je supprime vos coordonnées, il vous suffit de vous désinscrire de la liste de diffusion en utilisant le lien “Se désinscrire”. Vous pouvez également m’envoyer un courriel avec l’objet “Unsubscribe” à mon adresse de contact contacto@maderoterapiaonline.org.
En outre, je confirme que je respecte à tout moment la législation en vigueur en matière de protection des données (loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel, décret royal 1720/2007 du 21 décembre approuvant le règlement d’application de la loi organique et autres lois en vigueur). Pour plus d’informations sur le traitement des données et la politique de confidentialité de ce site, vous pouvez cliquer sur ce lien : Politique de confidentialité.
10) Interdictions
La reproduction, la diffusion, la vente, la distribution ou l’utilisation commerciale des services ou des formations achetés, en tout ou en partie, sont interdites.
Concrètement, pour les élèves des cours de formation de Maderoterapia Online et les membres de leur équipe ou de leur entreprise, il existe une interdiction expresse de donner un cours de contenu identique, similaire ou équivalent au cours de formation qu’ils ont suivi dans les 18 mois suivant sa célébration. Dans ce cas, l’étudiant doit payer un montant de 7 500 euros pour les droits d’exploitation.
11) Politique en matière de cookies
Ce site web utilise des cookies de tiers ayant des fonctions analytiques. Je vous laisse le lien vers ma politique en matière de cookies, où vous trouverez toutes les informations détaillées. Politique en matière de cookies.
12) Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions juridiques ont été établies conformément à la législation espagnole. En cas de conflit dans l’interprétation de ces conditions, la juridiction compétente sera celle du domicile de l’acheteur et, à titre subsidiaire, les tribunaux d’Elche.
13) Modification des conditions de vente
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment, en réponse à des changements légaux ou à l’évolution de ce site web et des services qui y sont offerts. Dans ce cas, les utilisateurs sont informés de ces modifications.
14) Acceptation des conditions de vente
Le fait de contracter un service ou une formation proposés sur ce site implique la connaissance et l’acceptation des conditions légales – conditions de vente et mentions légales – de ce site.
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de vente, veuillez me contacter à l’adresse suivante : contacto@maderoterapiaonline.org.